1. تعديل مجاني خلال 24 ساعة
يمكن تعديل معظم الحجوزات مجاناً خلال 24 ساعة من التأكيد، شرط أن يكون موعد السفر بعد أكثر من 72 ساعة.
2. الأسعار القابلة وغير القابلة للاسترداد
يُوضَّح قبل الحجز ما إذا كان السعر قابلاً للاسترداد أم لا. الأسعار القابلة للاسترداد يمكن إلغاؤها ضمن المهلة المحددة (عادة 24–48 ساعة قبل الوصول)، أما غير القابلة للاسترداد فلا تُعاد قيمتها بعد التأكيد.
3. تذاكر الطيران
تخضع التذاكر لقواعد أسعار شركة الطيران ونطلعك عليها قبل الإصدار. بعض الأسعار تسمح بالتعديل برسوم، والأسعار الترويجية غالباً غير قابلة للاسترداد.
4. رسوم التأشيرات
رسوم خدمة التأشيرة غير قابلة للاسترداد بعد بدء المعالجة. وتخضع الرسوم الحكومية لسياسة جهة الإصدار.
5. كيفية ردّ المبالغ
تُعاد المبالغ المعتمدة بنفس طريقة الدفع الأصلية، عادة خلال 7–14 يوم عمل من تأكيد المزوّد.
6. القوة القاهرة
إذا تأثرت رحلتك بظروف خارجة عن الإرادة (أحداث طبيعية، قيود حكومية) نعمل مع المزوّدين للحصول على قسائم أو استرداد كلما أمكن.